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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
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APERÇU GÉNÉRAL
Ce site web est exploité par Wileno. Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Wileno. En utilisant ce site web, vous acceptez les modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici, qui incluent toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles pour vous, l'utilisateur.
En visitant ce site et/ou en achetant l'un de nos produits, vous participez à notre "Service" et vous vous engagez à respecter les conditions suivantes ("Conditions Générales de Vente", "Conditions Générales de Vente et d'Utilisation", "Conditions"), ainsi que les modalités, conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles via des liens. Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui naviguent sur le site, les vendeurs, les clients, les marchands et les contributeurs de contenu.
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Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également soumis à ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
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1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, vous attestez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure sous votre responsabilité d'utiliser ce site web.
L'utilisation de nos produits à des fins illégales ou non autorisées est strictement interdite. De plus, lors de l'utilisation du Service, vous vous engagez à respecter les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).
Il est strictement interdit de transmettre des vers, des virus ou tout autre code nuisible.
Toute violation des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos services.
2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux services à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exception de vos informations de carte de crédit) peut être transféré de manière non chiffrée, ce qui implique (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des adaptations techniques pour se conformer aux exigences de connexion des réseaux ou des appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part, toute partie du Service, son utilisation, l'accès au Service, ou les contacts sur le site web par le biais desquels le Service est fourni.
Les titres utilisés dans cet accord sont fournis pour votre commodité et n'affectent ni ne limitent les présentes Conditions.
3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitude, d'exhaustivité ou de non-actualité des informations disponibles sur ce site. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement et ne doit pas être la seule source d'information sur laquelle vous vous basez pour prendre des décisions. Il est recommandé de consulter d'autres sources d'information plus précises, complètes et à jour. Si vous choisissez de vous fier au contenu de ce site, vous le faites à vos propres risques.
Ce site peut contenir des informations antérieures. Ces informations, par nature, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, sans obligation de mettre à jour les informations. Il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.
4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX
Les prix de nos produits sont sujets à des modifications sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment, y compris toute partie ou tout contenu du Service, sans préavis.
Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou toute autre tierce partie pour toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.
5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et sont soumis à notre politique de retour pour les retours ou les échanges.
Nous avons fait de notre mieux pour afficher les couleurs et les images de nos produits aussi précisément que possible sur notre boutique en ligne. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur l'écran de votre ordinateur sera exact.
Nous nous réservons le droit, sans obligation, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, dans toute région géographique ou juridiction. Cette limitation peut être appliquée au cas par cas. De plus, nous nous réservons le droit de restreindre les quantités de produits ou services offerts. Les descriptions des produits et les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons également le droit de cesser d'offrir un produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service présentée sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, services, informations ou autres marchandises que vous avez obtenus ou achetés répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le service sera corrigée.
6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. À notre seule discrétion, nous pouvons réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées avec le même compte client, la même carte de crédit et/ou la même adresse de facturation ou d'expédition. Si une commande est modifiée ou annulée, nous ferons de notre mieux pour vous informer en utilisant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes provenant de marchands, de revendeurs ou de distributeurs, à notre seule discrétion.
Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte précises, complètes et à jour pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
7 – OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons vous donner accès à des outils de tierces parties sur lesquels nous n'exerçons aucun suivi, contrôle ou influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous mettons ces outils à disposition "tels quels" et "selon la disponibilité", sans garantie, représentation ou condition d'aucune sorte, et sans approbation de notre part. Nous déclinons toute responsabilité légale liée à l'utilisation de ces outils facultatifs de tierces parties.
Si vous choisissez d'utiliser les outils facultatifs proposés sur le site, vous le faites à vos propres risques et à votre propre discrétion, et vous devez consulter les conditions fournies par les tiers concernés pour l'utilisation de ces outils.
À l'avenir, nous pourrions également proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités sur notre site (y compris de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et services seront également soumis aux présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
8 – LIENS DE TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Des liens provenant de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, au site web, au produit, au service ou à tout autre élément accessible sur ou à partir de ces sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu ou de toute autre transaction effectuée en relation avec ces sites web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises directement à ces tiers.
9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement appelés "commentaires"), vous nous accordez le droit, sans restriction, d'éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d'utiliser autrement ces commentaires dans tous les médias. Nous ne sommes pas tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires, (2) de verser une compensation pour les commentaires, ou (3) de répondre aux commentaires.
Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
Vous vous engagez à fournir des commentaires qui ne violent pas les droits de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensant ou obscène, et qu'ils ne contiendront pas de virus informatique ou d'autres logiciels malveillants pouvant affecter le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé. Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre, ou essayer de nous tromper, nous ou des tiers, quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez, et nous déclinons toute responsabilité et engagement à cet égard, ainsi que pour les commentaires publiés par des tiers.
10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles sur notre boutique en ligne sont régies par notre Politique de Confidentialité.
11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il est possible que notre site web ou notre Service contienne occasionnellement des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, de modifier ou de mettre à jour les informations, ou d'annuler des commandes si les informations dans le Service ou sur le site web associé sont inexactes, à tout moment et sans préavis, y compris après que vous ayez passé votre commande.
Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur le site web associé, y compris les informations sur les prix, sauf si cela est requis par la loi. Aucune indication spécifique de mise à jour ou de modification dans le Service ou sur le site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur le site web associé ont été modifiées ou mises à jour.
12 – UTILISATIONS INTERDITES
En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, il vous est strictement interdit d'utiliser le site ou son contenu de la manière suivante : (a) À des fins illégales ; (b) Pour encourager des tiers à commettre des actes illégaux ou y participer ; (c) Pour violer toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) Pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tierces parties ; (e) Pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) Pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) Pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui pourrait compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant ou d'Internet ; (h) Pour collecter ou suivre les renseignements personnels d'autrui ; (i) Pour envoyer du spam, pratiquer le phishing, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource) ; (j) À des fins obscènes ou immorales ; (k) Pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe si vous enfreignez ces utilisations interdites.
13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions interrompre le Service pour des périodes indéfinies ou annuler le Service à tout moment, sans vous avertir préalablement.
Vous convenez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l'utiliser, se fait à vos propres risques. Le Service ainsi que tous les produits et services fournis par le biais du Service sont fournis "tels quels" et "selon la disponibilité", sans représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties implicites de commercialisation, d'adaptation à un usage particulier, de qualité marchande, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon, sauf mention expresse du contraire de notre part.
Wileno, nos directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de tout service ou produit provenant de ce Service, ou liés de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu ou à toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit découlant de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu disponible par le biais du Service, même si vous avez été informés de la possibilité de tels dommages. Dans la mesure où certains États ou certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger Wileno, notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, formulée par toute tierce partie en raison de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
15 – DISSOCIABILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la mesure permise par la loi en vigueur, et la partie non applicable sera considérée comme dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Cette dissociation n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties qui ont été engagées avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes les fins.
Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous avez échoué à respecter les modalités de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas été en mesure de vous y conformer, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment, sans préavis, et vous demeurerez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation (incluse), et/ou nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).
17 – MARKETING
En acceptant le marketing par SMS de Wileno à la caisse et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications textuelles récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels de commande abandonnée), des offres de marketing textuel et des textes transactionnels, y compris des demandes d'évaluation de notre part, même si votre numéro de téléphone portable est inscrit sur une liste d'exclusion de l'État ou du gouvernement fédéral.
La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing textuels et de notifications, répondez par STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désinscription que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages.
Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation d'autres mots ou demandes, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désinscription. Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie textuelle imposés par votre fournisseur de services sans fil. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, veuillez envoyer un message HELP au numéro dont vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à contact@wileno.com pour plus d'informations.
Nous avons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le service. Vous en serez informé.
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Vous acceptez que les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris les demandes d'ARRÊT ou d'AIDE, puissent ne pas être reçus et que nous ne soyons pas tenus d'honorer les demandes formulées dans ces messages.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison manquée, retardée ou mal dirigée de toute information envoyée par le biais du service, de toute erreur dans cette information, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre sur la base de l'information ou du service.
Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison manquée, retardée ou mal dirigée de toute information envoyée par le biais du service, de toute erreur dans cette information, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre sur la base de l'information ou du service.
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18 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Tout manquement de notre part à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ainsi que toute autre politique ou règle d'exploitation que nous publions sur ce site ou en relation avec le Service, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent toutes les communications, propositions et accords antérieurs et contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris les versions antérieures des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ne doit pas être interprétée défavorablement à la partie qui les a rédigées.
19 – LOI APPLICABLE
Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ainsi que tout autre accord distinct par lequel nous vous fournissons des services, seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur.
20 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il est de votre responsabilité de visiter notre site régulièrement afin de vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue de notre site ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
21 – COORDONNÉES
Si vous avez des questions concernant les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, veuillez nous les envoyer à contact@wileno.com.