Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
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1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, des informations techniques telles que l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur sont automatiquement recueillies. Cela nous permet d'obtenir des détails supplémentaires sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail et SMS (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails et SMS au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par SMS et des textes transactionnels, y compris des demandes d'évaluation de notre part. Les données d'acceptation et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et d'exploiter notre programme de messagerie texte.
Les données d'acceptation et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et d'exploiter notre programme de messagerie texte.
Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous avez mis dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.
2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou effectuer un retour, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et les utilisions uniquement dans ce but.
Si nous vous demandons de fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, par exemple à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne souhaitez plus que nous vous contactions, recueillions vos renseignements ou les divulguions, vous pouvez nous en informer en nous contactant à contact@wileno.com.
3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous proposer nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'infrastructure générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous effectuez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos informations de carte de crédit. Ces informations sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) établie par l'industrie des cartes de paiement. Les informations relatives à votre transaction d'achat sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les informations concernant la transaction d'achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, qui est gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI et qui résulte de la collaboration d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS garantissent le traitement sécurisé des données de carte de crédit par notre boutique et par ses fournisseurs de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation ou la Politique de Confidentialité de Shopify.
5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Il est important de noter que certains de nos prestataires de services tiers peuvent collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu'ils nous offrent.
Cependant, ces tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d'achat.
Nous vous recommandons vivement de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles.
Il convient également de noter que certains prestataires peuvent être situés dans des juridictions différentes de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de poursuivre une transaction qui nécessite les services d'un prestataire tiers, vos informations peuvent être régies par les lois de la juridiction dans laquelle ce prestataire est situé ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
Par exemple, si vous vous trouvez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement basée aux États-Unis, les informations vous concernant utilisées pour conclure la transaction peuvent être divulguées conformément à la législation américaine, y compris le Patriot Act.
Veuillez noter que dès lors que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tierce, vous ne serez plus soumis à notre politique de confidentialité ni à nos conditions générales de vente et d'utilisation. Nous vous encourageons vivement à lire attentivement la politique de confidentialité et les conditions générales de tout site web ou application tiers que vous visitez ou utilisez. Ces documents peuvent différer des nôtres et régir vos interactions avec ce site web ou cette application tierce.
Liens :
En cliquant sur certains liens présents sur notre site web, vous pourriez être redirigé vers d'autres sites. Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces sites externes. Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance et de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de fournir vos renseignements personnels. Ces politiques de confidentialité peuvent différer de la nôtre.
6 – SÉCURITÉ
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour éviter toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction inappropriée de ces données. Nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer la sécurité de vos informations.
Lorsque vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont cryptées à l'aide du protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sûre, nous nous conformons aux exigences de la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et appliquons des normes supplémentaires reconnues par l'industrie pour garantir la sécurité de vos informations.
7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
8 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous informerons de ces changements en indiquant la date de la dernière mise à jour. Ainsi, vous serez au courant des informations que nous recueillons, de leur utilisation et des éventuelles divulgations.
Dans le cas où notre boutique serait acquise ou fusionnerait avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin de continuer à vous proposer nos produits et services.
10 – QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles que nous détenons, déposer une plainte ou obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter à contact@wileno.com.